Покупателям/Правила обмена и возврата

1. Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

1. Товар надлежащего качества

Сроки обращения покупателя: в течение 14 дней, не считая дня покупки СТ.25
Условия обращения
: кассовый, товарный чеки (свидетельские показания), паспорт, ярлыки, упаковка (обувь), все составляющие комплекта (при покупке комплекта), товарный вид СТ.25
Сроки обмена, возврата: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар: в течение 3-х дней СТ.25
Экспертиза: нет

2. Товар ненадлежащего качества

Сроки обращения покупателя: в течение гарантийного срока или в течение 2-х лет СТ.19
Условия обращения: кассовый, товарный чеки (свидетельские показания), паспорт, все составляющие комплекта (при покупке комплекта)
Сроки обмена, возврата: В случае замены товара в течение 7 дней, при проведении экспертизы – 20 дней, при возврате уплаченной суммы или соразмерного уменьшения цены – в течение – 10 дней СТ.21 и СТ.22
Экспертиза: В пределах гарантийного срока – проводится продавцом за свой счет, в иных случаях оплата за счет виновной стороны


Сроки наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга


ЗИМА – с 5 декабря
ВЕСНА – с 17 марта
ЛЕТО – со 2 июня
ОСЕНЬ – с 12 сентября